Clients de LCL, vous pouvez retrouver vos documents de prêt directement depuis votre espace client en ligne, via l’application mobile ou le site internet : https://particuliers.lcl.fr/
Pour plus de détails, suivez les étapes ci-dessous.
Depuis le site internet
Connectez-vous à votre espace client
Rendez-vous dans la section Mes comptes ou Mes crédits (selon la version du site).
Recherchez la rubrique Documents, Mon dossier ou Mes contrats selon l’interface.
Cliquez sur le crédit concerné.
Vous aurez accès à l’ensemble des documents liés à votre crédit, notamment
Depuis l'application mobile
Lancez l’application mobile sur votre smartphone ou tablette.
Connectez-vous avec votre identifiant et votre code d’accès habituels.
Rendez-vous dans la section Mes documents et contrats
Cliquez sur Crédit
Cliquez sur Mes documents
Vous pourrez alors visualiser ou télécharger vos documents
À noter
Si les documents ne sont pas disponibles en ligne, cela peut arriver notamment pour les crédits anciens ou selon la gestion de votre dossier, contactez votre conseiller LCL :
Si vous ne trouvez pas les documents, contactez votre agence LCL ou votre conseiller bancaire. Il pourra vous transmettre les documents nécessaires ou vous accompagner dans votre démarche.
Informations complémentaires
En cas de difficulté ou si les documents ne sont pas accessibles, n’hésitez pas à nous solliciter. Nous vous aiderons à faire la demande auprès de votre conseiller LCL.
